LA INFLUÈNCIA DELS MOVIMENTS SOCIALS EN L'AGENDA POLÍTICA (06.02.2013)

Per primera vegada en aquests trenta-cinc anys de democràcia, la societat civil ha adquirit un protagonisme indiscutible en el debat polític, liderant l'agenda de decisió i el debat mediàtic. Quines actuacions realitzen per tenir èxit? Quin és el rol de l'estratègia comunicativa? Hi ha estratègies contraproduents? Perquè hi ha demandes majoritàries que costa transformar-les en decisions polítiques? Tres representants dels moviments socials més actuals hi donaran resposta.

Esperanza en las Redes Sociales

El sociólogo Manuel Castells, uno de los más referentes de los estudios de la Sociedad en Red, publicó a finales del año pasado el libro Redes de Indignación y Esperanza, en el que analiza el papel que las redes sociales han tenido en los movimientos sociales de los últimos tiempos. Él mismo explica que este es un libro diferente a todos los que ha escrito hasta el momento. Normalmente tarda una media de 5 años en escribir sus obras, todas ellas de más de 400 páginas. Sin embargo Redes de Indignación y Esperanza lo escribió en 4 meses y no llega a las 300 páginas. No tenía ninguna intención de escribir sobre esto pero sus amigos, tras escuchar sus conferencias, acabaron convenciéndole y a través de nueve capítulos propone algunas hipótesis sobre la naturaleza y la perspectiva de los movimientos sociales en red con la esperanza de identificar nuevos caminos.

Túnez, Islandia, Egipto, los levantamientos árabes, el movimiento de los indignados en España y Occupy Wall Street en Estados Unidos son los casos que analiza el autor. Lugares tan lejanos y tan diferentes pero que fueron capaces de unirse a través de las redes sociales por la indignación que los ciudadanos tenían debido al funcionamiento de sus sistemas. De Túnez e Islandia destaca que fueron los primeros en utilizar plataformas como YouTube, Facebook o Twitter para llamar a la acción a los ciudadanos. De Egipto la reacción de ciudadanos y de entidades de otros países cuando el gobierno censuró los medios de comunicación, cerró Internet y desconectó la telefonía móvil. De los países árabes como Siria, Libia o Yemen cuenta cómo fue fundamental la conexión para la buena organización. En el caso de España subraya cómo gracias a las redes sociales el 15 M ha sido capaz de hacer frente al bloqueo de los medios de comunicación y hace un llamamiento a los lectores para que no se olviden del movimiento, que continúa en Internet. Por último, de Estados Unidos subraya el organizado proceso de comunicación que gracias a los medios sociales permitió encontrar la cohesión interna y el apoyo externo.

Una vez analizados cada uno de los movimientos, Castells hace una lista de las características que todos ellos tienen en común. Dice que son movimientos conectados en red y en los que es fundamental la ocupación del espacio urbano, que son movimientos locales y globales a la vez, todos ellos despertados por una chispa de indignación. Resalta también que son movimientos virales, que se contagian entre ellos, que tienen como objetivo cambiar los valores de la sociedad. Pero para él tienen un problema común, que son movimientos sin líderes. Pero sobre todo los une que en ellos son fundamentales las tecnologías de la comunicación para la práctica y la organización, para deliberar, coordinar y decidir. 

En definitiva, un análisis esperanzador que demuestra que existe la posibilidad de reaprender a vivir juntos, y que a través de las movilizaciones en las que las redes sociales juegan un papel muy importante se puede evolucionar y llegar a conseguir los tan esperados cambios.

Grandes errores del Márketing Político en las Redes Sociales

En este artículo, publicado en PuroMarketing.com, se analiza cómo los partidos políticos utilizan las Redes Sociales para comunicarse con sus seguidore. El problema es que no lo hacen de forma correcta, que lo único que les importa es conseguir votos y no escuchan a los ciudadanos a través de estos medios que es realmente para lo que deberían utilizarlos.

Grandes errores del Márketing Político en las Redes Sociales

En el ambiente político, suele ser habitual recurrir a todo tipo de estrategias de comunicación y marketing dirigidas al gran público y a los ciudadanos.  El crecimiento de los Social Media ha generado que además de las empresas y marcas, las instituciones políticas también recurran a los medios y redes sociales para aprovechar el potencial de estas herramientas con el objetivo de crear y mantener nuevos canales de comunicación.

Obama: Un caso de éxito

Antes de su llegada a la presidencia, la campaña de publicidad y márketing de Obama, entonces aspirante demócrata a las elecciones de EE.UU tuvo una gran peculiaridad. Debido a la falta de apoyo de otros medios tradicionales, Obama consiguió a través de Internet la repercusión y difusión necesaria para generar mayor notoriedad Todo un fenómeno que supuso el primer caso de éxito político a través de las redes sociales.
Barack Obama marcó sin duda un antes y un después de la política tradicional que supuso un gran cambio en la forma en que los referentes políticos se relacionan con los ciudadanos.

A pesar de todo ello, muchos partidos políticos siguen demostrando una vez más la verdadera realidad de quienes aún no han comprendido los verdaderos mecanismos e idiosincrasia de los medios de comunicación sociales, reincidiendo una y otra vez en un cúmulo de grandes errores que ponen en entredicho los mecanismos de la política 2.0.

Medios sociales, herramientas de propaganda

Este es quizá el primero de los grandes errores. No es nada nuevo que los partidos políticos utilicen los medios de comunicación como herramientas de marketing y propaganda.  Sin embargo, la presencia en las redes sociales es más efectiva cuando el objetivo se centra en escuchar y conversar con los usuarios y consumidores, en vez de ser utilizadas exclusivamente como canales promocionales. Y esto último es para lo que lo utilizan los partidos.

Comunicación unidireccional

Los partidos políticos no desarrollan una comunicación social. Su comunicación es unidireccional. No dialogan o forman parte integrada de las conversaciones generadas. Este aspecto fundamental deja en entredicho la falta de interés en uno de los más importantes principios de este tipo de medios. Ser sociales.

Sin escucha ni reacciones

Saber escuchar y reaccionar en consecuencia. Esta es quizá una de las más importantes premisas de los medios y redes sociales, y por norma general parece no tener vigencia en los procedimientos y estrategias de los partidos políticos. No atienden a las peticiones y necesidades reales de las personas y no existen reacciones ni son tomadas decisiones en consecuencia.

Políticos: La mano que mece la cuna

Generalmente, y sobre todo si hacemos referencia a los más importantes candidatos de partidos políticos mayoritarios, su presencia en los medios y redes sociales esconde sin duda una verdad oculta.  No son reales.Sus perfiles en las redes sociales se reducen a espacios testimoniales que se limitan a mostrarnos o informarnos de algunas de sus actividades y compromisos sociales gestionados por terceras personas o equipos de márketing.

Imposible gestionar la reputación online

Durante los tiempos de crisis, en la mayoría de ocasiones, las conversaciones generadas por los usuarios e internautas suelen manifestarse y adoptar una postura mucho más crítica. Este aspecto conlleva a que sea realmente difícil, por no decir casi imposible, el gestionar y mantener estable la reputación online para mejorar la imagen de cara a la ciudadanía. En el caso de los partidos políticos, esta se convierte en una tarea imposible. La gestión de la reputación online es una batalla perdida mientras su actuación ante los ciudadanos siga siendo irresponsable y la percepción ante sus decisiones y actuaciones continúe siendo negativa.

Ignorados por la falta de confianza

La pérdida de confianza se sitúa como otro de los aspectos más destacados al que se suma la indiferencia de quienes se sienten olvidados o perjudicados por una clase política que se muestra incapaz de solucionar los problemas más importantes. Los usuarios de la red muestran de esta forma su pasividad y falta de confianza negándose a ser partícipes en este tipo de iniciativas.

Enlace: http://www.puromarketing.com/16/11306/errores-marketing-politico-medios-redes-sociales.html